خطوات عملية
- افتح مساحة العمل ثم الدعم. اختر التصنيف الأقرب: وصول أو أمان أو فريق أو نشر أو ملفات أو حقوق أو مشكلة تقنية، وحدّد أثر المشكلة على عملك.
- اذكر ما كنت تحاول فعله، ورابط الصفحة، والخطوات، وما توقعت حدوثه وما حدث فعليًا. أضف المتصفح أو الجهاز ووقت المشكلة وما جرّبته بالفعل.
- تابع قائمة التذاكر وأضف التفاصيل إلى التذكرة نفسها. لا ترسل كلمات مرور أو رموز دخول أو روابط ملفات خاصة غير لازمة، ولا تكرر التذكرة لمجرد انتظار الرد.